En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónnico, se informa que el presente website es propiedad de Futuro Gestión Online, Correduría de Seguros, con CIF B84220664, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 21.925, Libro 0, Folio 26, Sección 8 Hoja M.371017 con domicilio social en calle Serrano 41, Sexta Planta, Oficina 1, 28001 Madrid, con autorización de la DGSFP nº. J 2462. Teléfono de contacto 91 435 90 96, fax 91 576 88 99, email: clientes@puntoseguro.com
1.- Derechos y obligaciones del usuario. Política de privacidad
La utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos en el Portal atribuye, desde su comienzo, la condición de Usuario y será considerada aceptación expresa, voluntaria y sin reservas de estas Condiciones Generales.
Para el acceso a los servicios de esta Corredor virtual, en todo lo que no tenga carácter meramente informativo, el Usuario debe ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal y representación necesaria para realizar las correspondientes transacciones. La utilización de los servicios ofrecidos en el Portal implica que el Usuario declara cumplir estos requisitos.
El Usuario que accede al Portal debe cumplir estas Condiciones Generales y las especiales instrucciones de uso que se le muestren en cada momento. Así mismo, se compromete a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta. Así, el Usuario no podrá efectuar modificación ni alteración alguna de los contenidos del Portal, a excepción de los datos que el propio Usuario haya introducido, ni perjudicará de forma alguna su integridad o funcionamiento.
Para el uso de algunos de los servicios ofrecidos en el Portal es necesario que los Usuarios faciliten datos de carácter personal. Dichos datos quedarán sometidos a la política de privacidad de datos contemplada en estas condiciones generales.
El Portal posibilita a los Usuarios la introducción de datos con el fin de obtener información orientativa acerca de la prima a pagar por contratar un producto determinado. Dichas simulaciones y presupuestos son de carácter orientativo, por lo que en ningún caso constituyen una oferta que vincule a la compañía aseguradora ni al corredor, siendo necesario que expresamente se haga constar el carácter de oferta en el producto seleccionado.
En el caso de contratar el seguro de vida, el usuario lo estará contratando con una aseguradora, bajo la mediación de Futuro Gestión Online S.L. y tendrá un plazo de treinta días naturales para desistir del contrato.
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2.- Protección de datos
LEGISLACIÓN. En cumplimiento del Artículo 12 del Reglamento Europeo de Protección de Datos, relativo a la transparencia de la información, comunicación y modalidades de ejercicio de los derechos del interesado y del Artículo 13 relativo a la información que deberá facilitarse cuando los datos personales se obtengan del interesado.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO. Identidad: FUTURO GESTION ON LINE SL CIF/NIF: B84220664 Dirección: CALLE SERRANO, Nº 41, PUERTA 6ª, OFICINA 1ª 28001-MADRID E-MAIL: clientes@puntoseguro.com
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO. La finalidad del tratamiento es la de “Gestionar la relación con los potenciales clientes que contactan por medio del formulario de contacto”.
LEGITIMIZACIÓN. Le informamos de que la base legal para el tratamiento de sus datos es la de poder atender su solicitud de contacto. El interesado da su consentimiento al rellenar el formulario y enviar sus datos.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS. Los datos proporcionados se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.
CESIONES DE DATOS. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
DERECHOS DEL INTERESADO. Tendrá derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Podrá solicitar la limitación u oposición del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para cumplir con las obligaciones legalmente establecidas.
DERECHO A NO SER OBJETO DE DECISIONES INDIVIDUALES AUTOMATIZADAS, INCLUIDA LA ELABORACIÓN DE PERFILES. No se realizan sobre el usuario decisiones individuales automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de modo similar.
DÓNDE EJERCER LOS DERECHOS. Para el ejercicio de sus derechos debe enviar un correo electrónico a clientes@puntoseguro.com indicando por escrito su petición y adjuntando fotocopia de su DNI.
MEDIDAS DE SEGURIDAD. Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, FUTURO GESTION ON LINE SL aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
TRATAMIENTO BASADO EN EL CONSENTIMIENTO DEL AFECTADO. A través de esta página web https://www.puntoseguro.com no se recoge ningún dato personal sin su consentimiento.
DEBER DE CONFIDENCIALIDAD. De conformidad con el artículo 5.1 f) del Reglamento (UE) 2016/679 FUTURO GESTION ON LINE SL se compromete a tratar de forma absolutamente confidencial sus datos de carácter personal y a utilizarlos sólo para las finalidades indicadas.
INEXACTITUD DE LOS DATOS OBTENIDOS DIRECTAMENTE DEL AFECTADO. A los efectos previstos en el artículo 5.1 d) del Reglamento (UE) 2016/679, no serán imputables al responsable del tratamiento los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan, si usted no ha ejercitado su derecho de rectificación.
DERECHO A RECLAMAR. En el caso de que no esté conforme con el tratamiento de sus datos podrá dirigir sus reclamaciones ante las Autoridades de protección de datos.
3.- Servicio de atención al cliente: Quejas y Reclamaciones
La Ley 26/2006 de 17 de julio, en su artículo 44.3 establece que los corredores de seguros, las sociedades de correduría de seguros y los mediadores de seguros residentes o domiciliados en otros Estados del Espacio Económico Europeo que ejerzan en España en Régimen de derecho de establecimiento o en régimen de libre prestación de servicios deberán contar con un departamento o servicio de atención al cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones. Pudiendo contratar externamente el desempeño de las funciones del departamento o servicio de atención al cliente con otra persona o entidad ajena a la estructura de su organización, siempre que el titular del departamento o servicio reúna los requisitos exigidos en dicha normativa.
Procedimientos para la presentación, tramitación y resolución de quejas y reclamaciones
1. Forma, contenido y lugar de la presentación de las quejas y reclamaciones. El procedimiento se iniciará mediante la presentación de un documento en el que se hará constar:
– Datos personales: nombre, domicilio del interesado etc.
– Motivo de la queja o reclamación.
– Lugar fecha y firma.
2. Recibida la queja o reclamación y admitida a trámite de acuerdo con lo dispuesto en el reglamento de funcionamiento, se abrirá el correspondiente expediente, que se tramitará de acuerdo con el procedimiento previsto. En cualquier caso el Servicio de Atención al cliente, dispone de un plazo de dos meses desde la presentación de la queja ante este servicio para dictar un pronunciamiento.
3. La decisión que adopte el Servicio de Atención al cliente siempre será motivada y contendrá unas conclusiones claras sobre la solicitud planteada en cada queja o reclamación. Esta decisión será notificada al interesado en un plazo de 10 días a contar desde su fecha. La notificación se hará por escrito o por cualquier medio fehaciente que permita su conversación.
El servicio será prestado por:
Hebrero y Asociados
C/ Barceló 1 1ºIza
28004 Madrid
Telf: 91 532 00 09/ 91 532 38 80
Fax: 91 522 78 94
E-mail: jihebrero@hebreroyasociados.com
4.- Responsabilidad de la Correduría
La Correduría se compromete a dar información veraz y suficiente en la promoción, oferta y suscripción de contratos de seguros facilitados por las entidades aseguradoras. Así, informará a los Usuarios, a través del Portal, de las condiciones del contrato, y les facilitará toda la información que éstos reclamen.
Sin embargo, la Correduría actúa como un intermediario entre los Usuarios y las compañías aseguradoras, por lo que no puede responsabilizarse por las informaciones que han sido previamente facilitadas por éstas, limitándose su labor a la intermediación independiente en los términos anteriormente señalados.
Las ofertas e informaciones de productos que figuran a través de la Correduría virtual son elaboradas con base en los datos suministrados por las compañías aseguradoras, no pudiendo garantizar el Portal que no contengan errores de origen. La Correduría virtual pondrá los medios razonables a su alcance para conseguir que la información que suministran los terceros sea precisa y esté convenientemente actualizada.
Futuro Gestión On Line, S.L, Correduría de Seguros, se reserva el derecho de realizar modificaciones en el Portal, así como en estas Condiciones Generales.
Por otro lado, y dada la especial naturaleza del medio escogido para comunicarse con los Usuarios, Futuro Gestión On Line, S.L., Correduría de Seguros, no puede asumir responsabilidad:
a) Por la imposibilidad temporal de acceso al Portal en un momento determinado, o a la información sobre un producto concreto de entre los incluidos en la Correduría virtual o en aquellos sitios web a los que el Usuario acceda mediante enlaces de hipertexto situados en el Portal
b) Por la exactitud o actualidad de los contenidos, informaciones y ofertas de productos y servicios suministrados por terceros, en especial por las compañías aseguradoras, ni por la interpretación o uso que pueda hacerse de cualquiera de ellos.
En el Portal existen informaciones simplificadas, o bien redactadas con el ánimo de hacer más fácil su comprensión por el Usuario medio, por lo que la Correduría no se hace responsable por las interpretaciones erróneas a que pueda dar origen la información aquí presentada, salvo actuación negligente por parte de la Correduría en el ejercicio de sus funciones, tal y como se describen en las presentes Condiciones Generales.
Futuro Gestión On Line, S.L , Correduría de Seguros, no responderá en ningún caso por los daños originados como consecuencia de hechos fortuitos o imprevisibles, ni por aquellos que sean consecuencia del comportamiento negligente del Usuario.
El Portal sólo ofrece sus servicios en el territorio español.
Futuro Gestión On Line SL, tiene contratada un póliza de Responsabilidad civil con la compañía AIG Europe, con número 0131900503.1416, con un capital asegurado de 1.502.530€
5.- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, marcas, diseños, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, nombres de dominio, y cualesquiera otros signos o elementos susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual e industrial que formen parte del Portal son propiedad de Futuro Gestión On Line, Correduría de Seguros, o de terceros que han autorizado debidamente su inclusión en nuestro Portal y que figuran como autores o titulares de los derechos.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho, y en especial, de explotación, reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de Futuro Gestión On Line, S.L. Correduría de Seguros o de los terceros correspondientes.
Las violaciones de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial a los que se refiere este apartado serán perseguidas mediante las acciones penales y civiles contempladas en la legislación vigente.
6.- Jurisdicción y Arbitraje
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
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